智能汽車CRM解決方案
解決方案
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快遞物流智能增值應用

汽車金融客服和催收

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智能汽車CRM

呼叫中心遠程坐席

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公有云方案

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私有云方案

營銷自動化

將設備和用戶、人和車、車聯(lián)服務連接起來






應用場景
統(tǒng)一的服務中心窗口和標準
為用戶提供統(tǒng)一的服務員窗口,形成一站式服務,提升用戶服務體驗。


多媒體互動的服務中心
除了傳統(tǒng)的熱線電話,服務中心還可以通過郵件、微信、網(wǎng)站、手機App等多種互動渠道向用戶提供豐富的、差異化的服務。
一鍵呼叫服務
不僅僅提供售前咨詢、售后、維修、保養(yǎng)預約和技術支持等呼叫中心“基礎”、“標配”的服務功能,還能夠通過車輛上面的一鍵呼叫,實現(xiàn)路上救援服務(B-Call)緊急救援服務(E-Call)。


出行咨詢服務
結合地圖定位系統(tǒng),實現(xiàn)車輛定位、導航、信息推送等出行咨詢服務(I-Call,如導航、信息推送)。
遠程車輛控制服務
通過集成遠程的控制接口,幫助車主實現(xiàn)遠程的鎖車、解鎖、開關空調、發(fā)動機、車窗等車輛控制服務。


預約服務
結合日常的品牌推廣和市場宣傳活動,其用戶還可以通過服務中心進行試駕、體驗等活動的預約。
客戶案例
