各版本詳細(xì)功能對比
在線版
適用于多渠道的線上獲客、在線咨詢和在線客戶服務(wù)等場景
包含以下功能:
全渠道接入
web/APP/小程序/微博/郵件等
推廣平臺接入
百度/頭條/抖音/朋友圈廣告等
線上營銷轉(zhuǎn)化
來源渠道識別
主動邀請會話
會話標(biāo)簽
提升客服效率
消息預(yù)知
話術(shù)推薦
快捷回復(fù)
全渠道處理工單
機(jī)器人輔助(需單獨(dú)購買)
更多連接能力
全渠道一鍵集成
商戶版對接
坐席端業(yè)務(wù)對接
工單系統(tǒng)對接
查看所有功能
營銷版
適用于電話營銷、線索跟進(jìn)、私域營銷與客戶管理等場景
包含以下功能:
電話+企微雙向觸達(dá)
點(diǎn)擊外呼
外呼彈屏
主叫記憶
企微側(cè)邊欄
企微快捷回復(fù)
銷售跟單輔助
企微客戶畫像
SOP跟進(jìn)策略
數(shù)據(jù)雷達(dá)
銷售管理&客戶管理
通話錄音
銷售跟進(jìn)計劃
銷售漏斗
公海池管理
更多連接能力
通話能力對接
外呼彈屏對接
企業(yè)自有CRM/ERP/OA等系統(tǒng)對接
工單系統(tǒng)對接
查看所有功能

經(jīng)典版
適用于電話咨詢、外呼回訪、跨部門協(xié)作、現(xiàn)場服務(wù)、售后服務(wù)等場景
包含以下功能:
強(qiáng)通話能力
呼入/呼出功能
智能來電分配
通話轉(zhuǎn)接/三方通話
提高通話效率
客戶來去電彈屏
IVR多級語音導(dǎo)航
跨部門溝通協(xié)作
通話轉(zhuǎn)工單
工單節(jié)點(diǎn)流程可視化
工單流轉(zhuǎn)/跨部門流轉(zhuǎn)
通話管理
通話錄音
未接/重復(fù)來電管理
通話監(jiān)聽/強(qiáng)拆/搶接/遷出
更多連接能力
通話能力對接
彈屏集成對接
企業(yè)自有CRM/ERP/OA等系統(tǒng)對接
工單系統(tǒng)對接
查看所有功能
旗艦版 
包含【在線版】【營銷版】【經(jīng)典版】所有功能,滿足您不同場景的業(yè)務(wù)需求
您還可以按需增購以下產(chǎn)品
常見問題

產(chǎn)品如何付費(fèi)?
云呼叫中心是由企業(yè)根據(jù)自身需求向供應(yīng)商租用,企業(yè)在購買時,供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)坐席數(shù)量配置賬號即可使用。
系統(tǒng)費(fèi)用按年預(yù)付費(fèi)的形式收取,不同版本對應(yīng)的價格不同,一般費(fèi)用在2000~10000元/年不等。如果涉及話費(fèi)、增值服務(wù)(如加購機(jī)器人)及硬件采購(如接聽方式的語音網(wǎng)關(guān)設(shè)備)等需要單獨(dú)收費(fèi),具體的報價我們會根據(jù)您企業(yè)的實際需求,為您推薦合適的功能版本。
在此之前,我們會給您開通7天免費(fèi)的試用賬號或免費(fèi)上門演示服務(wù),您可以先體驗,后購買。

怎么開通使用?
首先,您需要根據(jù)自身企業(yè)的需求申請合適的版本購買,我們的專屬業(yè)務(wù)經(jīng)理將在1個工作日內(nèi)聯(lián)系您,并根據(jù)您的需求為您開通試用/正式賬號使用。
云呼叫中心部署在云端,系統(tǒng)使用前無需安裝服務(wù)器或大型的硬件設(shè)備,企業(yè)打開谷歌瀏覽器,進(jìn)入a6.7x24cc.com,輸入賬號、密碼就能進(jìn)入系統(tǒng)并使用對應(yīng)版本的功能。

哪個版本適合我?
如果您的企業(yè)主要想以電話的方式進(jìn)行語音通知提醒,并且想通過線索管理來幫助自身規(guī)范銷售流程和高效管理客戶,推薦您直接選擇營銷版;
如果您的企業(yè)有自己的客服電話,又想實現(xiàn)統(tǒng)一的呼出呼入管理和客戶信息管理,推薦您選擇經(jīng)典版;
如果您的企業(yè)主要開展線上營銷咨詢和在線售后服務(wù),推薦您選擇在線版;
除此之外,如果您的企業(yè)還想實現(xiàn)工單跨部門流轉(zhuǎn)協(xié)作或現(xiàn)場服務(wù)管理等,推薦您選購旗艦版。
您對選型版本有任何疑惑,可以致電或在線聯(lián)系我們,我們將根據(jù)您的需求,為您提供專屬的版本方案。

是否支持對接?
支持對接。
云呼叫中心有標(biāo)準(zhǔn)開放平臺接口,平臺直接配置并測試效果。支持第三方CRM/ERP/OA及企業(yè)自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)輕松接入,實現(xiàn)業(yè)務(wù)互聯(lián)互通,企業(yè)無需多平臺來回切換,統(tǒng)一角色管理數(shù)據(jù),滿足客戶定制化需求。

云呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定性怎么樣?
合力云呼叫中心系統(tǒng)擁有20年的呼叫中心項目實施運(yùn)營經(jīng)驗,平臺安全穩(wěn)定,系統(tǒng)可用率高達(dá)99.9%。
與三大運(yùn)營商深度合作,確保企業(yè)擁有穩(wěn)定、清晰的通話體驗。目前,已成功上線運(yùn)營了上萬家企業(yè)呼叫中心項目。
除此之外,我們在全國設(shè)有統(tǒng)一的運(yùn)維監(jiān)控管理平臺,在27省份城市建立專屬服務(wù)中心,并設(shè)立7*24小時售后熱線,隨時滿足客戶需要。

支持【行業(yè)定制開發(fā)】或【本地化部署】嗎?
支持。
除了云方案,我們支持本地私有化部署,根據(jù)客戶業(yè)務(wù)場景去定制開發(fā)解決方案。
截止目前,合力云客服已覆蓋行業(yè)多個領(lǐng)域,
定制化打造了電信運(yùn)營商智能客服解決方案、電信運(yùn)營商政企業(yè)務(wù)解決方案、智能應(yīng)急綜合管理解決方案、快遞物流智能增值應(yīng)用解決方案、汽車金融客服和催收解決方案及智能車聯(lián)客戶服務(wù)解決方案等,助力企業(yè)打造高效客戶服務(wù),提升工作效率。
如您需要更多的產(chǎn)品技術(shù)支持,可以致電或在線聯(lián)系我們,我們將在1個工作日內(nèi)與您取得聯(lián)系。
您還有其他關(guān)心的問題??
點(diǎn)擊咨詢
購買有疑問?
根據(jù)您的需求匹配專屬解決方案

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我們的優(yōu)勢
實力領(lǐng)跑
快速響應(yīng)每一次服務(wù)請求
貼心服務(wù)
快速響應(yīng)每一次服務(wù)請求
技術(shù)認(rèn)證
自主研發(fā)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化
20年深耕
30+
重點(diǎn)省市覆蓋

25省
聯(lián)通客服系統(tǒng)上線使用

140,000+
線上運(yùn)營坐席

10000+
企業(yè)客戶

800人
技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊

咨詢服務(wù)
售前1V1需求溝通,提供專業(yè)方案
業(yè)務(wù)優(yōu)化
深入客戶業(yè)務(wù),輔助優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
客戶成功經(jīng)理
1V1全程指導(dǎo)和培訓(xùn)產(chǎn)品的使用
售后服務(wù)
7X24小時客服中心,多渠道響應(yīng)
技術(shù)支持
統(tǒng)一監(jiān)控平臺,運(yùn)維快速處理問題
更新與升級
每6周聚焦客戶需求免費(fèi)升級