教育行業(yè)智能營銷解決方案

應(yīng)用場景

線上溝通約課

教育培訓機構(gòu)通過系統(tǒng)外呼功能，對注冊學員進行回訪，記錄有意向的學員，以完成后續(xù)課程推介和購買。

  • 靚號資源（95/1010），統(tǒng)一企業(yè)形象  


  • 智能機器人外呼，語音交互，收集是否參加課程的信息  


  • 客戶管理，形成客戶跟進機制  

  
  

上課通知提醒

當家長/學員成功預(yù)約課程后，通過語音/文字的方式通知上課的時間、地點等信息。

  • 接口調(diào)用，自動呼叫成功預(yù)約課程的學員  


  • 集成業(yè)務(wù)，支持在企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)點擊外呼  


  • 支持短信發(fā)送通知  

課程咨詢服務(wù)

整合電話、APP、微信公眾號等服務(wù)渠道，向?qū)W員提供課程咨詢、投訴建議等人工/自助服務(wù)。

  • 靈活的IVR語音流程定制  


  • 機器人自助服務(wù)  


  • 來電智能分配  

  
  

學員信息統(tǒng)一管理

集中管理各個分校區(qū)學員信息，將學員的聯(lián)系方式、所選課程、通話歷史等信息整合，實現(xiàn)高效的管理和分配。

  • 權(quán)限設(shè)置，設(shè)置學員信息查看權(quán)限  


  • 來電彈屏，學員信息，溝通記錄一手掌握  


  • 統(tǒng)計學員所有選課情況  

全方位數(shù)據(jù)報表與監(jiān)控

完善數(shù)據(jù)分析報表，多維度質(zhì)檢分析，幫助清晰掌握客服動態(tài)和客戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提高決策效率。

  • 用戶來源軌跡  

  • 坐席工作量報表  


  • 智能質(zhì)檢  

  • 實時監(jiān)控  

  

客戶案例

  

平均每天，至少有 8000 萬人通過合力億捷產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)

免費試用