解決方案
電信運(yùn)營商智能客服
電信運(yùn)營商政企業(yè)務(wù)
智慧應(yīng)急綜合管理
快遞物流智能增值應(yīng)用
汽車金融客服和催收
教育行業(yè)智能營銷
智能汽車CRM
呼叫中心遠(yuǎn)程坐席
IT共享服務(wù)中心
政府與公共事業(yè)
應(yīng)急安全生產(chǎn)
政務(wù)行業(yè)解決方案
CEM服務(wù)管控
公有云方案
混合云方案
私有云方案
營銷自動(dòng)化
電信運(yùn)營商政企業(yè)務(wù)全量解決方案
幫助電信運(yùn)營商構(gòu)建政企業(yè)務(wù)新生態(tài)體系
架設(shè)能力、數(shù)據(jù)“兩大匯聚平臺(tái)”，打造訂單、產(chǎn)品、客戶、資源、權(quán)益、智能、數(shù)據(jù)“七大中心”，整合知識(shí)、方案、資源、產(chǎn)品、客戶、案例、項(xiàng)目、專家、資質(zhì)“九大賦能庫”，重構(gòu)電信運(yùn)營商政企新生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營集約化。
應(yīng)用場(chǎng)景
智能政企中臺(tái)
端到端支撐營銷服務(wù)和生產(chǎn)運(yùn)營體系
跨專業(yè)、跨區(qū)域、跨層級(jí)、跨業(yè)務(wù)、跨平臺(tái)的一體化
多觸點(diǎn)訂單信息歸集
一體化運(yùn)營
互聯(lián)網(wǎng)級(jí)的易用性
互聯(lián)網(wǎng)化政企業(yè)務(wù)自助服務(wù)
智能中臺(tái)打造全生命周期服務(wù)流程
以商機(jī)項(xiàng)目為中心
支持線索、商機(jī)、支撐、簽約、實(shí)施、售后流程
貫穿集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)拓展的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)
能力調(diào)用、能力匯聚、數(shù)據(jù)匯聚
三大流程保障客戶、一線人員
支撐人員、項(xiàng)目經(jīng)理高效工作
訂單流需求受理始端
項(xiàng)目流管理訂單執(zhí)行
業(yè)務(wù)流滿足客戶/客戶經(jīng)理需求
人工與智能相結(jié)合
更智慧更快捷
智能中臺(tái)受理：智能分揀、自動(dòng)派單、自動(dòng)提醒、自動(dòng)跟蹤。
人工中臺(tái)受理：人工接單、人工派單、信息回執(zhí)、人工反饋。
專業(yè)節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)分析支撐和受理全
過程監(jiān)控，超時(shí)預(yù)警、滾動(dòng)預(yù)警
支撐過程節(jié)點(diǎn)監(jiān)控，超時(shí)報(bào)警
運(yùn)營分析、預(yù)警策略
客戶透明化、內(nèi)部監(jiān)管透明化
客戶案例
