企業(yè)IT部門(mén)做內(nèi)部服務(wù)的痛點(diǎn)
IT部門(mén)工作量大,成本高
每天從不同來(lái)源處理問(wèn)題、重復(fù)性高、自動(dòng)化程度低
協(xié)作效率欠佳,滿意度低
不具備專(zhuān)業(yè)的運(yùn)維工具,問(wèn)題無(wú)法溯源、溝通效率低
缺乏數(shù)據(jù)分析,管理困難
工作內(nèi)容不可量化,運(yùn)維員工難以執(zhí)行績(jī)效考核
企業(yè)為什么要做SSC?
價(jià)值體現(xiàn)
通過(guò)SSC,IT員工的職責(zé)重新整合,呈倒金字塔模式,接觸價(jià)值感強(qiáng)的工作

高效協(xié)作
SSC改善IT部門(mén)與各業(yè)務(wù)單元的溝通,使其有更多信息共享和績(jī)效持續(xù)改進(jìn)

降低成本
在一定程度上實(shí)現(xiàn)員工規(guī)模經(jīng)濟(jì)并消除重復(fù)工作,使IT部門(mén)的服務(wù)更具效率

效率提升
減少和避免因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一而造成的不公平性和執(zhí)行偏差的分散化管理

行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)都在使用
