我們的優(yōu)勢

深厚的行業(yè)積淀

成熟的技術框架和應用案例，如EMS、跨越物流等

高并發(fā)防屏蔽

支持一鍵批量通知，優(yōu)質號段資源確保呼叫不被屏蔽

更低成本投入

云架構，開放接口，按業(yè)務需求靈活伸縮

平臺穩(wěn)定可靠

全國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證，并提供7x24售后服務

能“說”會“聽” 智能交互體驗

真人語音

未接狀態(tài)識別

支持打斷

精準應答

轉人工坐席

實時反饋

真人語音，自然流暢

XTTS語音合成技術，真人錄音和TTS的無縫融合，支持場景化語音方案訓練定制

未接狀態(tài)，快速識別

識別客戶手機關機、無信號、空號等場景，將識別信息和快遞系統(tǒng)后臺流程聯(lián)動，提升效率

支持打斷，更快響應

對話過程中用戶可靈活插話，機器人快速準確作出反應，還能根據(jù)客戶問題，立即查詢快遞單上的信息

精準意向，智能應答

準確的語音意圖識別和對話管理，支持客戶更改快件派送時間，也支持代收及自提等業(yè)務場景

人工協(xié)助，無縫對接

業(yè)務場景需要人工客服介入時，可平滑轉接人工，提升客戶體驗

實時反饋，更高效率

根據(jù)交互結果，將結果推送給快遞員，快遞員根據(jù)結果進行派送極大提升快遞員效率

實際場景演練

平均每天，至少有8000萬人通過合力億捷產(chǎn)品和技術獲取服務

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