典型的行業(yè)痛點

咨詢渠道多,來源復雜及咨詢量大,人力成本不斷攀升


各種生活場景,線上線下整合,用戶問題復雜

典型解決方案

全渠道對接,客服統(tǒng)一接待
覆蓋包括微信、APP、web頁面、H5等多渠道統(tǒng)一對接輕松服務各訪問群體,支持多渠道進行統(tǒng)一管理以及數(shù)據(jù)集中統(tǒng)計分析。
全時段智能客服機器人
常見問題全解答
智能機器人能夠全時段在線,解決90%的售前、售后問題復雜問題轉人工坐席處理,機器人后臺智能實時輔助,推薦最佳答案。


工單配合云客服APP
問題第一時間處理
用戶咨詢的復雜,需要跨部門溝通協(xié)作處理的,快速創(chuàng)建工單,配合云客服APP,部門間高效流轉,工單處理全過程公開透明,進展情況移動端實時監(jiān)控。
行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)都在使用






平均每天,至少有 8000 萬人通過合力億捷產(chǎn)品和技術獲取服務
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