客戶服務(wù)是提高企業(yè)業(yè)績和完善企業(yè)運營的重要方式之一，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的和用戶標(biāo)準的提高促使企業(yè)尋求更為高效的客戶服務(wù)方式，現(xiàn)在越來越多的公司選擇使用云客服中心電話系統(tǒng)來處理大量的電話咨詢，減輕客服壓力的同時提高客服效率。對于用戶來講，公司擁有固定統(tǒng)一的號碼更容易被記住，不管是接聽還是外呼都會被用戶接受，那么云客服中心電話系統(tǒng)支持哪些號碼的接入呢？ 

云客服呼叫中心系統(tǒng)
 
        400號碼：這是運營商推出的一種主被叫話費分攤電信增值業(yè)務(wù)，目前已廣泛用于各個行業(yè)售前、售后等客戶咨詢服務(wù)。400號碼一共10位，企業(yè)開通后綁定坐席號碼就可以接聽外部來電。
       
        800號碼：也叫國際國內(nèi)受話人集中付費業(yè)務(wù)，主要特征是由被叫方（企業(yè)）單獨支付電話費用，主叫方不用付費，擁有800號碼的企業(yè)無論有多少分支機構(gòu)，可以由唯一的800號碼來控制。

        1或9開頭的短號：一般是10或95開頭的短號，例如聯(lián)通10010，移動10086或者招商銀行客服熱線95555等。

        固定電話號碼：家庭固定電話號碼或者企業(yè)固話都可以作為接入號。

        手機號碼：可以作為接入號碼，通過設(shè)備轉(zhuǎn)換為有形的電話線路。

        以上號碼要接入云客服中心電話系統(tǒng)使用都需要到運營商備案，等號碼申請下來進行實名認證才能使用，所以應(yīng)該如何申請呢？

        除了公司自己去運營商申請辦理外，更多公司選擇由云客服系統(tǒng)服務(wù)商代為申請，需要公司提供工商執(zhí)照、呼叫中心許可證等資料，選擇號碼備案，通過以后選擇相應(yīng)的套餐服務(wù)。

        云客服中心電話系統(tǒng)是公司觸達用戶的平臺，不管是統(tǒng)一號碼還是其他號碼，都是公司開展業(yè)務(wù)對外的名片之一，系統(tǒng)與號碼相配合可以高效有序處理大量通話，話務(wù)分配以及通話查詢都可以實現(xiàn)，所以需要公司選擇可信任的云客服中心電話系統(tǒng)服務(wù)商來搭建系統(tǒng)和申請?zhí)柎a，合力億捷擁有可信云企業(yè)級SaaS服務(wù)認證和全國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，通話資源遍布全國，幫助企業(yè)搭建云客服中心或者代企業(yè)申請?zhí)柎a經(jīng)驗豐富。

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