許多金融行業(yè)的企業(yè)都已經(jīng)開始使用智能外呼系統(tǒng)，智能外呼系統(tǒng)可以幫助金融行業(yè)提高電銷人員的工作效率，那么，金融行業(yè)如何使用智能外呼系統(tǒng)呢，下面小編就來詳細(xì)的進(jìn)行介紹。
一、金融行業(yè)電銷需要解決的問題
1、撥號效率低
金融行業(yè)電銷尋找意向客戶難度大，傳統(tǒng)電銷人員都是手動撥號，每天有大約35%的時間浪費在撥號上。手動撥號繁瑣且空號、停機等號碼浪費時間，使得電銷人員工作效率低下。
2、客戶資料難管理
以往對于客戶資料管理都是以Excel表格形式進(jìn)行管理，不能夠及時的更新維護(hù)，更不能實現(xiàn)客戶資料的共享，無法記錄客戶跟進(jìn)記錄，導(dǎo)致跟單效率低下。
3、人員難管理
金融行業(yè)電銷人員規(guī)模相對比較大，人員一多管理就會出現(xiàn)漏洞，有的電銷人員利用工作時間撥打私人電話，也很難發(fā)現(xiàn)。
4、工作報表難統(tǒng)計
對于金融電銷行業(yè)來說，報表難統(tǒng)計是通病，這樣就造成管理者難以對數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，指定行之有效的工作安排。
二、金融行業(yè)如何使用智能外呼系統(tǒng)？
智能外呼系統(tǒng)可以分人工+智能兩個部分，智能部分主要為智能外呼機器人，把海量號碼數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)，由程序自動外呼電話，“未接通聽的電話”會被系統(tǒng)標(biāo)記，并再次輪撥重復(fù)篩選，力爭不漏掉一個商機。智能外呼機器人代替?zhèn)鹘y(tǒng)的純?nèi)斯な謩硬僮鳎夥抛p手，讓座席擁有更多的時間服務(wù)意向客戶。
根據(jù)金融行業(yè)不同的業(yè)務(wù)，智能外呼系統(tǒng)還可以制定不同的外呼任務(wù)，靈活調(diào)整，根據(jù)歷史接聽率合理安排坐席人數(shù)，并且在短時間內(nèi)就能快速投入應(yīng)用。
智能外呼系統(tǒng)可以與企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)相融合，形成完整的客戶資料庫，并提供坐席報表、隊列報表、語音導(dǎo)航、來電分布等多維度坐席統(tǒng)計報表，幫助企業(yè)管理者及時發(fā)現(xiàn)問題，制定措施改善服務(wù)水平。
總結(jié)：
以上就是對“金融行業(yè)如何使用智能外呼系統(tǒng)？”的介紹，智能外呼系統(tǒng)具備判斷客戶、分析客戶、篩選客戶以及自動優(yōu)化等等功能，可以有效提高銷售效率達(dá)80%-200%。
