客服型呼叫中心系統(tǒng)推薦

現(xiàn)在大家購買產品不光只看產品的質量，也開始重視商家的服務。一個企業(yè)的服務好不好是會影響到客戶的購買決策的。客服型呼叫中心系統(tǒng)的出現(xiàn)，首先就是為了提高企業(yè)的服務質量，提高客戶滿意度。那么，市面上有哪些客服型呼叫中心系統(tǒng)呢？下面我們就來介紹推薦。

 

 

 

1、提高工作效率

 

呼叫中心能有效地減少通話時間，降低通話費用，提高電話客服的業(yè)務量，在第一時間內就將來話轉接到正確的分機上，通過呼叫中心發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。

 

2、節(jié)約開支

 

呼叫中心統(tǒng)一完成語音與數據的傳輸，用戶通過語音提示即可以很輕易地獲取數據庫中的數據，有效地減少每一個電話的長度，每一位座席工作人員在有限的時間內可以處理更多個電話，大大提高電話處理的效率及電話系統(tǒng)的利用率。

 

3、提高客戶服務質量

 

自動語音機器人可不間斷地提供禮貌而熱情的服務，而且由于電話處理速度的提高，大大減少了用戶在線等候的時間。

 

 

以下為客服型呼叫中心系統(tǒng)的介紹，不對任何一款客服型呼叫中心系統(tǒng)做評價！

 

1、網易七魚

 

網易七魚是網易旗下產品，從云客服系統(tǒng)、呼叫中心軟交換平臺到智能機器人的所有核心技術，完全依賴自主研發(fā)。純自研的系統(tǒng)能夠實現(xiàn)產品的高度一體化，同時能夠自主把握產品的更新迭代節(jié)奏，及時根據用戶需求和反饋進行系統(tǒng)更新，而且系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性也依賴于七魚的技術支持，無需第三方服務商的介入，可靠性更高。

 

2、合力億捷

 

合力億捷云呼叫中心系統(tǒng)能夠提供包括IVR語音導航、客戶來電彈屏、來電智能分配、通話實時監(jiān)控錄音、客戶滿意度調查、批量外呼、客戶關懷及老客戶營銷、統(tǒng)計報表等呼叫中心常見基礎功能。核心功能基本可以滿足企業(yè)的實際通話需求，在此基礎上，合力億捷云呼叫中心系統(tǒng)在智能化方面的表現(xiàn)可圈可點。

 

3、天潤融通

 

天潤融通呼叫中心是北京天潤融通科技股份有限公司旗下的產品，公司創(chuàng)立于2006年，是國內最早的一批呼叫中心集成化運營的服務商，至今已經專注于呼叫中心業(yè)務11年之久。不僅提供呼叫中心系統(tǒng)服務和云呼叫中心服務，還包含了通訊碼號、中繼線路維護等服務。目前天潤融通現(xiàn)有員工近200人，總部設在北京云基地，在上海和深圳分別設有華東和華南總部。其客戶涵蓋了電子商務、旅游票務、教育培訓、醫(yī)療、金融保險、互聯(lián)網等多個領域。

 

4、容聯(lián)七陌

 

容聯(lián)七陌提供了在線客服+呼叫中心+電銷系統(tǒng)的整體解決方案，其中云客服和云電銷是其兩個主要的產品線，云呼叫中心被包含在這兩個系統(tǒng)中。另外還提供閃信服務，企業(yè)可以結合實際需要來選用。滿足企業(yè)客戶服務工作的一系列需求。