在呼叫中心系統(tǒng)里，有一個非常實用的雙向呼叫功能。它能通過代理平臺或第三方平臺，把主叫和被叫連接起來，讓雙方可以直接通話。
一、技術特點
傳統(tǒng)的雙呼功能得提前把被叫號碼導入系統(tǒng)，客服再去選擇號碼發(fā)起呼叫，這和我們平常的鍵盤撥號習慣不一樣，用起來不太方便。不過升級后的就很棒啦，直接通過鍵盤輸入被叫號碼就能馬上發(fā)起通話，是不是很方便呢？
而且在雙呼功能下，代理平臺能獲取所有呼叫信息，這樣就可以提供一些增值服務啦。比如說，可以隱藏真實號碼，保護隱私；還能記錄通話時長，方便統(tǒng)計；提供通話錄音，便于后續(xù)查看。
二、服務優(yōu)勢
接入特別簡單，技術門檻低，按照指南就能輕松接入，還能無縫嵌入業(yè)務系統(tǒng)，想用多少就用多少，按用量付費就行。
它的語音質量也很高，基于運營商的路由交換和優(yōu)質線路資源，能給我們提供高質量的通話體驗。對于企業(yè)來說，它還支持高并發(fā)，大容量并發(fā)呼出不受限制，這對那些需要大量外呼的企業(yè)可是太重要啦。
而且它很穩(wěn)定，能支撐上萬的通話，還能7×24小時高并發(fā)無故障運行。還有哦，它可以嵌入APP，能預約通話時間，到了指定時間系統(tǒng)就會發(fā)起呼叫，方便雙方溝通交流。
三、應用場景
像教育類APP、醫(yī)療類APP、房產(chǎn)中介、開發(fā)商銷售、電話回訪、售后服務、外呼客服中心等等都能用。它可以幫企業(yè)節(jié)省話費開支，提高撥打效率，滿足企業(yè)通過網(wǎng)絡渠道主動高效獲客的需求，提升客戶轉化率和溝通效率。
雙向呼叫功能真的是很強大，它集成了這么多優(yōu)勢，為我們提供了便捷的通話服務，還提升了用戶體驗，對企業(yè)的高效運營也有很大的幫助。
