現(xiàn)在的通話(huà)方式已經(jīng)不滿(mǎn)足于單純的電話(huà)對(duì)電話(huà)進(jìn)行溝通。網(wǎng)絡(luò)電話(huà)軟件能夠使撥打電話(huà)的方式更加的靈活多樣化,同時(shí)也可以使企業(yè)為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。但是如何將網(wǎng)絡(luò)電話(huà)與SIP話(huà)機(jī)進(jìn)行接連,很多企業(yè)對(duì)于該方面的知識(shí)不是很了解,下邊小編簡(jiǎn)單的為大家介紹一下相關(guān)信息。


電話(huà)客服


一、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)軟件系統(tǒng)接入方式


1、電腦到電腦


電話(huà)軟件的系統(tǒng)接入方式有很多,最常見(jiàn)的是電腦與電腦之間的溝通,該方法有一個(gè)前提就是需要雙方的電腦都需要安裝同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)軟件,這樣在打電話(huà)的時(shí)候只需要撥打?qū)Ψ降奶?hào)碼,即可完成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通,在通話(huà)的過(guò)程中能夠保證通話(huà)的質(zhì)量,不易出現(xiàn)卡頓或者是延遲等情況,但是該方法需要在打電話(huà)的時(shí)候兩者同時(shí)在線(xiàn)。


2、電腦到電話(huà)


現(xiàn)在隨著技術(shù)的不斷優(yōu)化,已經(jīng)可以通過(guò)電腦向普通電話(huà)進(jìn)行撥打,但是在撥打的時(shí)候需要滿(mǎn)足一些條件,比如計(jì)算機(jī)需要具有多媒體功能,而且具有網(wǎng)絡(luò),同時(shí)還需要安裝IP電話(huà)軟件,這樣才可以完成通話(huà)。通過(guò)該方式進(jìn)行電話(huà)撥打,不僅需要支付電話(huà)費(fèi)用和上網(wǎng)費(fèi)用,同時(shí)還需要向IP電話(huà)軟件公司付費(fèi)。由于需要的花費(fèi)比較多,現(xiàn)在已經(jīng)逐漸的淘汰。


3、電話(huà)與電話(huà)


電話(huà)與電話(huà)之間的接入方式一般是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)撥打或者是接聽(tīng),在通話(huà)的過(guò)程中,一般需要本地的電話(huà)網(wǎng)連接到網(wǎng)關(guān),然后進(jìn)行語(yǔ)音壓縮,并且將其通過(guò)專(zhuān)用的線(xiàn)路傳送到電話(huà)的另一端,這樣就可以完成通話(huà),但是該方法在通話(huà)的時(shí)候會(huì)有數(shù)據(jù)記錄,這樣能夠?qū)κ褂玫臄?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)收費(fèi)。


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二、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)軟件的選擇


現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)電話(huà)較為常用的接入方式,由IP電話(huà)和SIP電話(huà)系統(tǒng),IP電話(huà)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接到電話(huà)機(jī)上,這樣能夠完成溝通操作起來(lái)也相對(duì)的簡(jiǎn)單。


SIP電話(huà)接入是通過(guò)特殊的服務(wù)器連接到互聯(lián)網(wǎng)上,然后進(jìn)行電話(huà)撥打。但是在使用的時(shí)候不僅能夠使用公司的互聯(lián)網(wǎng),也可以使用家里常用的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。通話(huà)的過(guò)程中能夠保證通話(huà)的穩(wěn)定性以及質(zhì)量,避免出現(xiàn)卡頓或者是延時(shí)的情況??梢愿鶕?jù)個(gè)人的情況選擇合適的接入方法,比如說(shuō)電話(huà)機(jī)支持IP電話(huà),這樣可以使用IP電話(huà),但是如果互聯(lián)網(wǎng)使用的是ISP路由器,這時(shí)候是無(wú)法接入IP電話(huà)的,可以使用SIP電話(huà)接入,操作起來(lái)一樣的,方便快捷。


在使用網(wǎng)絡(luò)電話(huà)軟件的時(shí)候,也可以選擇VoIP功能,但是該功能比較特殊,需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電話(huà)或者是開(kāi)始視頻會(huì)議。但是通過(guò)該方法進(jìn)行溝通,所需要的費(fèi)用較少,而且有些系統(tǒng)還是處于免費(fèi)的狀態(tài)。具體的可以根據(jù)個(gè)人的需求選擇合適的接入方式進(jìn)行通訊。