如何設(shè)置客服狀態(tài)？

客服有在線、隱身、小休、離線四種狀態(tài)，坐席可根據(jù)自身情況自由切換；

以下幾種情況，客服狀態(tài)是默認(rèn)的：

① 客服未登錄系統(tǒng)時(shí)為離線狀態(tài)；

② 如果坐席從“呼叫中心”入口登錄后，進(jìn)入系統(tǒng)后默認(rèn)為離線狀態(tài)，如果要使用在線功能，需要手動(dòng)修改客服的狀態(tài)為“在線”。

③ 如果坐席從“在線客服”入口登錄后，系統(tǒng)默認(rèn)為坐席使用在線客服相關(guān)功能，登錄系統(tǒng)后默認(rèn)為在線狀態(tài)。

客服狀態(tài)也支持管理員自定義設(shè)置，可參見 坐席狀態(tài)設(shè)置 。