呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)_常見問題_第190頁(yè)
本欄目提供呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)及常見問題，為您解答如何選擇適合您企業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心搭建多少錢等問題，歡迎閱讀
教育客服質(zhì)檢系統(tǒng)怎么選擇？
教育類、培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)遍地開花，國(guó)人在自我提升和追求上進(jìn)的道路上從來沒有停下過腳步。當(dāng)越來越多的教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涌入市場(chǎng)，自然而然地出現(xiàn)......
2023-12-26行業(yè)聚焦
客服質(zhì)檢系統(tǒng)智能軟件（全渠道，全場(chǎng)景覆蓋）
客戶服務(wù)的升級(jí)不僅僅仰賴于理念的升級(jí)，也仰賴于技術(shù)的升級(jí)。目前客服質(zhì)檢系統(tǒng)智能軟件成為客戶服務(wù)中心升級(jí)中重要的一項(xiàng)。相對(duì)于傳統(tǒng)人工......
2023-12-26行業(yè)聚焦
客服智能質(zhì)檢（量化數(shù)據(jù)、提高效率）
人工智能正在改變?nèi)藗兊纳?，更引發(fā)了行業(yè)變革，客戶服務(wù)中心也在人工智能技術(shù)的滲入中悄然變化。此前不少客戶服務(wù)中心裁減、轉(zhuǎn)崗了大量的......
2024-12-20行業(yè)聚焦
小程序客服質(zhì)檢（輔助提升客服服務(wù)質(zhì)量）
微信小程序的盛行，讓更多企業(yè)選擇通過小程序?yàn)榭蛻籼峁┓?wù)，在企業(yè)與客戶之間搭建了又一溝通渠道。相較于電話客戶服務(wù)，小程序客戶服務(wù)在......
2023-12-26行業(yè)聚焦
銀行客服質(zhì)檢系統(tǒng)怎么選擇？
對(duì)于當(dāng)前的銀行客服質(zhì)檢而言，嚴(yán)格公正、處理及時(shí)、敏銳性高都成為不可或缺的質(zhì)檢要求。對(duì)于銀行而言客服質(zhì)檢系統(tǒng)到底應(yīng)該怎么選，才能夠滿......
2023-12-26行業(yè)聚焦
智能語(yǔ)音質(zhì)檢（用戶情緒分析、用戶關(guān)注點(diǎn)分析）
智能語(yǔ)音質(zhì)檢技術(shù)從出現(xiàn)到迭代，更迭速度很快，大多數(shù)選擇智能語(yǔ)音質(zhì)檢系統(tǒng)的企業(yè)客戶服務(wù)中心，都是希望能夠通過及時(shí)質(zhì)檢，來了解在線坐席......
2023-12-26行業(yè)聚焦
智能質(zhì)檢系統(tǒng)是什么（系統(tǒng)功能詳解）
智能質(zhì)檢是一種基于語(yǔ)言分析技術(shù)進(jìn)行通話、文字?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行檢測(cè)審核的客服質(zhì)檢手段，智能質(zhì)檢被納入到客戶服務(wù)系統(tǒng)中后，與人工質(zhì)檢形成了相輔......
2023-12-26行業(yè)聚焦
智能質(zhì)檢系統(tǒng)（在有限時(shí)間內(nèi)快速處理質(zhì)檢內(nèi)容）
對(duì)于客戶服務(wù)中心而言，智能質(zhì)檢系統(tǒng)已經(jīng)成為不可或缺的系統(tǒng)模塊，傳統(tǒng)人工質(zhì)檢比例逐漸變小，這種選擇上的變化源自于智能質(zhì)檢系統(tǒng)的效率優(yōu)......
2023-12-26行業(yè)聚焦
智能質(zhì)檢（關(guān)鍵詞檢索、說話人識(shí)別、情緒識(shí)別、繪制用戶畫像）
目前客戶服務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中的智能質(zhì)檢內(nèi)嵌系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)是比較激烈的，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的智能質(zhì)檢系統(tǒng)需要具備綜合的質(zhì)檢能力，真正納入AI質(zhì)檢的優(yōu)勢(shì)，逐步......
2023-12-26行業(yè)聚焦
客服語(yǔ)音質(zhì)檢（提高質(zhì)檢工作效率高）
近幾年隨著AI智能質(zhì)檢技術(shù)的發(fā)展，客服語(yǔ)音質(zhì)檢行業(yè)出現(xiàn)了較大的結(jié)構(gòu)動(dòng)蕩，過去以人工質(zhì)檢為主的質(zhì)檢系統(tǒng)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸悄苜|(zhì)檢+人工復(fù)......
2023-12-26行業(yè)聚焦
客服對(duì)話質(zhì)檢（分析報(bào)告及時(shí)反饋）
大家所熟知的客戶服務(wù)中心不僅包含了一線的客戶服務(wù)坐席，也包含了起到監(jiān)督和管理作用的客服對(duì)話質(zhì)檢坐席。過去客服對(duì)話質(zhì)檢完全由人工來完......
2023-12-26行業(yè)聚焦
客服文字質(zhì)檢（文本高效檢索，問題匯總解決）
隨著NLP語(yǔ)義分析技術(shù)、ASR語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的成熟化，在客服質(zhì)檢領(lǐng)域當(dāng)中，智能質(zhì)檢正在逐漸取代人工質(zhì)檢，智能質(zhì)檢體系可針對(duì)海量的繪畫......
2023-12-26行業(yè)聚焦