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合力億捷智能云客服月刊 第10期
從未間斷的技術(shù)創(chuàng)新，為您的客戶服務(wù)保駕護(hù)航
呼叫中心+知識(shí)庫(kù)”打造行業(yè)標(biāo)桿級(jí)知識(shí)管理體系
企業(yè)呼叫中心團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題逐漸增多，客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也會(huì)越來(lái)越高，這對(duì)我們的服務(wù)能力提出了更高的要求。作為直接面對(duì)終端客戶的銷(xiāo)售和客服就會(huì)產(chǎn)生明顯的壓力，“呼叫中心+知識(shí)庫(kù)”的形式顯得尤為重要，一些常用的客服、銷(xiāo)售的話術(shù)和語(yǔ)言技巧成為應(yīng)答客戶問(wèn)題、提升工作效率的必備工具...閱讀全文>
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