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客服：我逃過了新冠病毒，還躲過了315
今年的3·15晚會(huì)“爽約”了。根據(jù)@央視財(cái)經(jīng)官方微博在3月9日9點(diǎn)發(fā)布的消息，中央廣播電視總臺(tái)財(cái)經(jīng)節(jié)目中心表示經(jīng)批準(zhǔn)，為了全力做好......
2020-03-25客服干貨
你和頂級(jí)客服的距離，就在這5種思維方式上
擁有優(yōu)秀的思維方式，比擁有智商、體魄等其他能力更為重要，思維方式會(huì)決定最后的結(jié)果。因此，小編整理了5種客服人需要掌握優(yōu)秀思維模式，......
2020-02-06客服干貨
客服高手支招：9個(gè)技巧幫你分分鐘搞定難纏客戶
有位哲人說過：“如果你贏了一場爭吵，你便失去了一位朋友?！蔽覀円部梢哉f： “如果服務(wù)人員贏了客人，那無異于在客人......
2019-12-27客服干貨
金牌客服支招，一開口就擄獲人心的話術(shù)技巧
哈佛大學(xué)曾對(duì)1萬份人事檔案進(jìn)行調(diào)查分析，結(jié)果顯示：職場中大部分的問題出在溝通上面，在被解職的男女中，因溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職，或......
2019-11-19客服干貨
資深客服總結(jié)，用“8招”巧妙解決客戶投訴
處理客戶投訴是客服工作中一項(xiàng)非常重要的組成部分，但要想妥善處理好此類事情，對(duì)每個(gè)客服來說絕不是一件易事。 那客服到底要如何做才能有......
2019-09-25客服干貨
決定客服收入的7大因素，你做到了哪些？
在客服這條路上，有的人沖到了金字塔頂端，成功做出了一番成就，收入讓人羨慕；有的人正處上升期，矜矜業(yè)業(yè)工作，領(lǐng)著微薄的薪水；有的人則......
2019-08-19客服干貨
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